Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy – Tinora AS
Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos Tinora. Dersom du ønsker å returnere en vare, kan du gjøre dette i henhold til retningslinjene nedenfor.
1. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du mottok varen.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen på 14 dager etter levering.
2. Vilkår for retur
For at en retur skal godkjennes må følgende krav være oppfylt:
-
Produktet må være i samme stand som da du mottok det
-
Produktet må ikke være brukt eller skadet
-
Original emballasje bør følge med dersom dette er mulig
Vi forbeholder oss retten til å avvise returer dersom produktet er brukt utover det som er nødvendig for å teste varen.
3. Hvordan melde retur
Dersom du ønsker å returnere en vare, må du først kontakte oss på e-post:
Oppgi følgende informasjon i e-posten:
-
Navn
-
Ordrenummer
-
Hvilket produkt du ønsker å returnere
Vi vil deretter gi deg videre instruksjoner for returen.
4. Returadresse
Returer sendes til:
Tinora AS
Steinestøvegen 532
5109 Hylkje
Norge
5. Returfrakt
Kunden er selv ansvarlig for returfrakten, med mindre varen er defekt eller feil levert.
Vi anbefaler at du benytter en sporbar forsendelse, da du selv er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss.
6. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil refusjonen bli behandlet så raskt som mulig.
Refusjonen vil bli tilbakeført til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Behandlingstiden kan være opptil 5–10 virkedager etter at returen er mottatt.
7. Skadede eller feil leverte varer
Dersom du mottar en vare som er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på:
Vi vil da hjelpe deg med en løsning så raskt som mulig.
Kontaktinformasjon
Tinora AS
Organisasjonsnummer: 937297149
Adresse: Steinestøvegen 532
5109 Hylkje, Norge
E-post: tinora.helse@gmail.com